রেফারেন্স

9de77 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9de77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আচরণবিধি এবং সেবা বন্ধের ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তআচরণবিধিপরিষেবা স্থগিত নীতিআইনি এখতিয়ার
9de77 9de77 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং কার্যক্রম আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা নিজেরাই যোগাযোগ করি।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয় আছে

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন

মেসেজিং

দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজ চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — সহজ ও সরাসরি

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনেই কিছু প্রশ্ন জাগে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

9de77-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

জমার সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে পাতায় তারিখসহ পরিবর্তন দেখানো হয়।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার বা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানাই।